Wer glaubt, durch eine ärztliche Handlung oder Unterlassung einen gesundheitlichen Schaden erlitten zu haben, hat die Möglichkeit, dies durch die Schiedsstelle der Ärztekammer für Wien überprüfen zu lassen. Dies gilt sowohl für die Behandlung im Spital als auch beim niedergelassenen Arzt. Erweist sich der erhobene Vorwurf als berechtigt, spricht die Schiedsstelle auch eine Empfehlung über die Höhe der angemessenen Ersatzleistung aus.

Die Einleitung des Verfahrens

Für die Einleitung des Verfahrens genügt ein formloses Schreiben an die Schiedsstelle. Darin sollte kurz dargestellt werden, wann, wo und durch wen die Behandlung durchgeführt wurde und welcher Schaden daraus entstanden ist. Vorhandene Befunde etc. wären beizulegen. Nach Möglichkeit sollte auch angegeben werden, welche Schadenersatzvorstellungen bestehen.

Der Ablauf des Verfahrens

Nach Einlangen des schriftlichen Antrags wird das Spital/der Arzt aufgefordert, eine Stellungnahme abzugeben. Wenn die Stellungnahme vorliegt, erfolgt eine Einladung an alle Beteiligten zu einer Sitzung vor der Kommission der Schiedsstelle. Diese Kommission besteht aus einem Richter des Ruhestandes oder des Dienststandes als Vorsitzenden, ein oder zwei Ärzten und einem in Medizinrecht versierten Juristen.
Bei dieser Sitzung wird die Sache erörtert. Alle Beteiligten haben die Möglichkeit, ihre Standpunkte nochmals zu erläutern und auf Fragen der Kommission zu antworten.
Wenn der Sachverhalt ausreichend geklärt erscheint, berät die Kommission über die Entscheidung. Andernfalls kann die Kommission die Einholung eines - für die Beteiligten kostenlosen – Gutachtens beschließen.

Die Entscheidung der Kommission

Wenn sich das Vorbringen als nicht berechtigt erweist, kann dem Ersuchen nicht entsprochen werden.
Sollten die Vorwürfe jedoch zu Recht bestehen, empfiehlt die Kommission die Zahlung einer Entschädigung und legt auch deren Höhe fest.
Die Entscheidung der Kommission hat den Charakter einer Empfehlung, was bedeutet, dass niemand gezwungen werden kann, die Entscheidung anzuerkennen. Die Spitalserhalter und die Berufshaftpflichtversicherungen akzeptieren die Empfehlungen der Kommission jedoch in der Regel als Grundlage für ihre Entscheidungen.
Sollte der Patient mit der Entscheidung nicht einverstanden sein, steht ihm der Gerichtsweg selbstverständlich offen.

Weitere wichtige Informationen

• Die Zuständigkeit der Schiedsstelle der Ärztekammer für Wien erstreckt sich auf behauptete Behandlungsfehler im Bereich des Bundeslandes Wien.
• Die Zuständigkeit der Schiedsstelle ist nur für ärztliche Fehler gegeben. Beschwerden über andere Unzukömmlichkeiten, wie z.B. unfreundliches Personal, schlechtes Essen, etc. können nicht behandelt werden.
• Ebenfalls nicht behandelt werden können Fälle, die gerichtsanhängig sind (Zivil- oder Strafgericht), oder bereits, in welcher Form auch immer, bereits rechtskräftig abgeschlossen sind.
• Da Schadenersatzansprüche nach Ablauf von drei Jahren ab Kenntnis von Schaden und Schädiger verjähren, ist eine Behandlung von weiter zurück liegenden Fällen ausgeschlossen.
• Das Verfahren vor der Schiedsstelle beruht für alle Beteiligten auf freiwilliger Basis. Das bedeutet, dass kein Patient verpflichtet ist, sein Anliegen vor die Schiedsstelle zu bringen. Ebenso kann kein Arzt gezwungen werden, sich dem Verfahren vor der Schiedsstelle zu stellen.
• Übrigens: Die Schiedsstelle kann auch von einem Arzt angerufen werden, der glaubt, einen Behandlungsfehler begangen zu haben.

Zahnärztliche Schlichtungsstelle 

Für Streitigkeiten in zahnärztlichen Belangen hat die Ärztekammer für Wien eine eigene Zahnärztliche Schlichtungsstelle (Mo, Di, Do, Fr 8.00-10.00 h) Ansprechpartner Frau Müllner, Tel. Nr. 513 23 39 eingerichtet.